客户支持工具隐私评级

服务台、工单系统和网站在线聊天。

7 个客户支持和在线聊天按 9 项公开标准评级，其中 7 个有足够证据获得字母等级。在司法管辖区已知的 6 个条目中，5 个位于五眼联盟国家，6位于范围更广的十四眼联盟。

客户支持和在线聊天隐私评级，先按推荐、再按等级排序
名称	等级	分数	数据	司法管辖区	开源	无跟踪器或遥测	无广告或数据出售	独立审计	透明度报告	告知用户有关请求	TLS 配置	安全标头	现代 Web 标准
Zammad 开源服务台和工单系统，将电子邮件、聊天、电话、表单和社交媒体整合到一个网页界面中。可自托管，德国的 Zammad GmbH 也提供托管实例。	等级 C	65	100%	德国十四眼联盟	是	部分	是	否	不适用	不适用	不适用	不适用	不适用
Chatwoot 开源客户支持平台，提供涵盖网站聊天、电子邮件、社交媒体和即时通讯应用的共享收件箱，以及帮助中心和自动化功能。可自托管，也可通过 Chatwoot Cloud 使用。	等级 D	53	100%	美国五眼联盟	是	部分	是	否	否	否	是	否	尚未测试
FreeScout 用 PHP 编写的自托管服务台和共享邮箱，提供工单、客户资料，以及聊天、知识库、工作流等可选模块。	等级 D	50	100%	–	是	否	是	否	不适用	不适用	不适用	不适用	不适用
Intercom 客户服务平台，提供共享收件箱、应用内和网站聊天工具、帮助中心、工单，以及用于回答客户问题的 Fin AI 代理。	等级 D	41	100%	美国五眼联盟	否	否	部分	部分	部分	是	是	部分	尚未测试
Zendesk 客户服务平台，提供共享工单收件箱、在线聊天、帮助中心、语音支持，以及用于处理跨渠道客户对话的 AI 代理。	等级 D	41	100%	美国五眼联盟	否	否	部分	部分	是	是	部分	部分	尚未测试
Freshdesk Freshworks 推出的服务台软件，提供跨电子邮件、聊天、电话和社交渠道的工单、知识库、自动化功能和 AI 助手。	等级 F	28	100%	美国五眼联盟	否	否	部分	部分	否	否	是	部分	尚未测试
Help Scout 客户支持平台，提供共享电子邮件收件箱、在线聊天小组件、知识库和客户资料，由美国的 Help Scout PBC 运营。	等级 F	19	100%	美国五眼联盟	否	否	否	部分	否	否	是	否	尚未测试

问题

客户支持和在线聊天中哪个最注重隐私？

尚未选出推荐。上表根据公开证据按分数排序。

客户支持和在线聊天如何评级？

每个条目回答 9 个问题：开源、无跟踪器或遥测、无广告或数据出售、独立审计、透明度报告、告知用户有关请求、TLS 配置、安全标头和现代 Web 标准。回答需要附上证据链接。查看完整标准.

司法管辖区重要吗？

司法管辖区决定了哪些法律可以强制服务商交出数据。每个条目都会显示其所在国家或地区，以及是否属于五眼、九眼或十四眼联盟。服务商能交出哪些数据，主要取决于它存储了什么以及由谁持有密钥。了解司法管辖区和CLOUD Act。