Oceny prywatności narzędzi obsługi klienta

Help deski, systemy zgłoszeń i czat na żywo na stronach.

Wpisy w kategorii obsługa klienta i czat na żywo: 7. Są oceniane według 9 publicznych kryteriów. Wystarczające dowody do stopnia literowego: 7. Spośród 6 wpisów o znanej jurysdykcji 5 ma siedzibę w kraju Five Eyes, a 6 w szerszym sojuszu Fourteen Eyes.

Kryteria dla tej kategorii · Zaproponuj dodanie · Markdown

Obsługa klienta i czat na żywo: oceny prywatności, posortowane według wyboru, a potem stopnia
Nazwa	Stopień	Wynik	Dane	Jurysdykcja	Open source	Brak trackerów i telemetrii	Bez reklam i sprzedaży danych	Niezależny audyt	Raport przejrzystości	Informuje użytkowników o żądaniach	Konfiguracja TLS	Nagłówki bezpieczeństwa	Nowoczesne standardy sieciowe
Zammad System help desk i zgłoszeń o otwartym kodzie źródłowym, który łączy pocztę, czat, telefon, formularze i media społecznościowe w jednym interfejsie webowym. Można go hostować samodzielnie, a Zammad GmbH w Niemczech oferuje też instancje hostowane.	Stopień C	65	100%	Niemcy Fourteen Eyes	Tak	Częściowo	Tak	Nie	Nie dotyczy	Nie dotyczy	Nie dotyczy	Nie dotyczy	Nie dotyczy
Chatwoot Platforma obsługi klienta o otwartym kodzie źródłowym ze wspólną skrzynką dla czatu na stronie, poczty, mediów społecznościowych i komunikatorów, a także centrum pomocy i automatyzacjami. Można ją hostować samodzielnie lub używać przez Chatwoot Cloud.	Stopień D	53	100%	Stany Zjednoczone Five Eyes	Tak	Częściowo	Tak	Nie	Nie	Nie	Tak	Nie	Jeszcze nie testowano
FreeScout Samodzielnie hostowany help desk i wspólna skrzynka napisane w PHP, ze zgłoszeniami, profilami klientów i opcjonalnymi modułami do czatu, bazy wiedzy, przepływów pracy i innych funkcji.	Stopień D	50	100%	–	Tak	Nie	Tak	Nie	Nie dotyczy	Nie dotyczy	Nie dotyczy	Nie dotyczy	Nie dotyczy
Intercom Platforma obsługi klienta ze wspólną skrzynką, komunikatorem czatu w aplikacji i na stronie, centrum pomocy, zgłoszeniami i agentem AI Fin odpowiadającym na pytania klientów.	Stopień D	41	100%	Stany Zjednoczone Five Eyes	Nie	Nie	Częściowo	Częściowo	Częściowo	Tak	Tak	Częściowo	Jeszcze nie testowano
Zendesk Platforma obsługi klienta ze wspólną skrzynką zgłoszeń, czatem na żywo, centrum pomocy, obsługą głosową i agentami AI do prowadzenia rozmów z klientami w różnych kanałach.	Stopień D	41	100%	Stany Zjednoczone Five Eyes	Nie	Nie	Częściowo	Częściowo	Tak	Tak	Częściowo	Częściowo	Jeszcze nie testowano
Freshdesk Oprogramowanie help desk od Freshworks ze zgłoszeniami przez pocztę, czat, telefon i kanały społecznościowe, bazą wiedzy, automatyzacjami i asystentami AI.	Stopień F	28	100%	Stany Zjednoczone Five Eyes	Nie	Nie	Częściowo	Częściowo	Nie	Nie	Tak	Częściowo	Jeszcze nie testowano
Help Scout Platforma obsługi klienta ze wspólną skrzynką e-mail, widżetem czatu na żywo, bazą wiedzy i profilami klientów, prowadzona przez Help Scout PBC w Stanach Zjednoczonych.	Stopień F	19	100%	Stany Zjednoczone Five Eyes	Nie	Nie	Nie	Częściowo	Nie	Nie	Tak	Nie	Jeszcze nie testowano

Pytania

Jaka jest najbardziej prywatna opcja w kategorii obsługa klienta i czat na żywo?

Nie dokonano jeszcze wyboru. Tabela powyżej jest posortowana według wyniku opartego na publicznych dowodach.

Jak oceniane są pozycje w kategorii obsługa klienta i czat na żywo?

Każdy wpis odpowiada na pytania (9): open source, brak trackerów i telemetrii, bez reklam i sprzedaży danych, niezależny audyt, raport przejrzystości, informuje użytkowników o żądaniach, Konfiguracja TLS, nagłówki bezpieczeństwa i nowoczesne standardy sieciowe. Odpowiedzi wymagają linków do dowodów. Zobacz pełne kryteria.

Czy jurysdykcja ma znaczenie?

Jurysdykcja decyduje, które przepisy mogą zmusić dostawcę do przekazania danych. Każdy wpis pokazuje kraj i to, czy należy on do Five, Nine lub Fourteen Eyes. To, jakie dane dostawca może przekazać, zależy głównie od tego, co przechowuje i kto ma klucze. Przeczytaj o tematach: jurysdykcje i CLOUD Act.