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Intercomのプライベートでオープンソースな代替

Intercomと同じ公開のプライバシー評価基準で評価されたカスタマーサポートとライブチャット5件（編集部のおすすめを先頭に表示）。

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代替

  1. Zammad グレード C

    メール、チャット、電話、フォーム、ソーシャルメディアを1つのウェブ画面にまとめるオープンソースのヘルプデスク・チケット管理システム。セルフホストでき、ドイツのZammad GmbHがホスト型インスタンスも提供しています。

    拠点：ドイツ (フォーティーン・アイズ)。 Zammadはカスタマーサポートとライブチャットの評価基準で100点中65点（グレード C）です。 評価基準4個のうち2個を満たしています：オープンソース、広告やデータ販売がない。 トラッカーやテレメトリーがないを部分的に満たしています。 独立監査を満たしていません。 拠点はドイツです：フォーティーン・アイズ加盟; EU 加盟国（GDPR）。.

  2. Chatwoot グレード D

    ウェブサイトのチャット、メール、ソーシャルメディア、メッセージアプリ用の共有受信トレイに加え、ヘルプセンターと自動化機能を備えたオープンソースのカスタマーサポートプラットフォーム。セルフホストすることも、Chatwoot Cloudを使うこともできます。

    拠点：米国 (ファイブ・アイズ)。 Chatwootはカスタマーサポートとライブチャットの評価基準で100点中53点（グレード D）です。 評価基準8個のうち3個を満たしています：オープンソース、広告やデータ販売がない、TLS 設定。 トラッカーやテレメトリーがないを部分的に満たしています。 独立監査、透明性レポート、要請をユーザーに通知する、セキュリティヘッダーを満たしていません。 拠点は米国です：ファイブ・アイズ加盟; 米国 CLOUD Act の対象。 自動テスト：SSL Labs グレード A、Mozilla HTTP Observatory グレード F。.

  3. FreeScout グレード D

    PHPで書かれたセルフホスト型のヘルプデスク兼共有メールボックス。チケット管理、顧客プロファイル、チャット、ナレッジベース、ワークフローなどの任意のモジュールを備えています。

    FreeScoutはカスタマーサポートとライブチャットの評価基準で100点中50点（グレード D）です。 評価基準4個のうち2個を満たしています：オープンソース、広告やデータ販売がない。 トラッカーやテレメトリーがない、独立監査を満たしていません。.

  4. Freshdesk グレード F

    Freshworksのヘルプデスクソフトウェア。メール、チャット、電話、ソーシャルチャネルにまたがるチケット管理、ナレッジベース、自動化、AIアシスタントを備えています。

    拠点：米国 (ファイブ・アイズ)。 Freshdeskはカスタマーサポートとライブチャットの評価基準で100点中28点（グレード F）です。 評価基準8個のうち1個を満たしています：TLS 設定。 広告やデータ販売がない、独立監査、セキュリティヘッダーを部分的に満たしています。 オープンソース、トラッカーやテレメトリーがない、透明性レポート、要請をユーザーに通知するを満たしていません。 拠点は米国です：ファイブ・アイズ加盟; 米国 CLOUD Act の対象。 自動テスト：SSL Labs グレード A+、Mozilla HTTP Observatory グレード B+。.

  5. Help Scout グレード F

    共有メール受信トレイ、ライブチャットウィジェット、ナレッジベース、顧客プロファイルを備えたカスタマーサポートプラットフォーム。米国のHelp Scout PBCが運営しています。

    拠点：米国 (ファイブ・アイズ)。 Help Scoutはカスタマーサポートとライブチャットの評価基準で100点中19点（グレード F）です。 評価基準8個のうち1個を満たしています：TLS 設定。 独立監査を部分的に満たしています。 オープンソース、トラッカーやテレメトリーがない、広告やデータ販売がない、透明性レポート、要請をユーザーに通知する、セキュリティヘッダーを満たしていません。 拠点は米国です：ファイブ・アイズ加盟; 米国 CLOUD Act の対象。 自動テスト：SSL Labs グレード A+、Mozilla HTTP Observatory グレード C-。.

カスタマーサポートとライブチャット全7件を比較