Alternative private e open source a Zendesk
assistenza clienti e live chat: 5 voci valutate con gli stessi criteri pubblici sulla privacy di Zendesk, con le nostre scelte in cima.
Qual è la migliore alternativa privata a Zendesk?
Zammad ha il punteggio più alto tra queste alternative: 65 su 100 (voto C).
Perché cercare un'alternativa?
- Open source: no. Closed source.
- Nessun tracker né telemetria: no. The privacy notice describes sharing identifiers and browsing data with advertising partners through cookies and tracking technologies.
- Nessuna pubblicità né vendita di dati: parziale. Funded by subscriptions with no ads in the product, but website data is shared with advertising partners unless visitors opt out.
- Audit indipendente: parziale. SOC 2 and ISO audits are done, but the reports are only available on request through the trust center.
- Configurazione TLS: parziale. Grade A-
- Header di sicurezza: parziale. Grade B (70/100+)
- Standard web moderni: parziale. Score 73%
Vedi la valutazione completa di Zendesk.
Le alternative
Zammad Voto C
Sistema open source di help desk e ticketing che riunisce email, chat, telefono, moduli e social media in un'unica interfaccia web. Può essere self-hosted, e Zammad GmbH in Germania offre anche istanze in hosting.
Sede: Germania (Fourteen Eyes). Zammad ottiene 65 su 100 (voto C) secondo i criteri della categoria assistenza clienti e live chat. Soddisfa 2 criteri su 4: open source e nessuna pubblicità né vendita di dati.
Chatwoot Voto D
Piattaforma open source di assistenza clienti con una casella condivisa per chat del sito web, email, social media e app di messaggistica, oltre a un centro assistenza e automazioni. Può essere self-hosted o usata tramite Chatwoot Cloud.
Sede: Stati Uniti (Five Eyes). Chatwoot ottiene 50 su 100 (voto D) secondo i criteri della categoria assistenza clienti e live chat. Soddisfa 3 criteri su 9: open source, nessuna pubblicità né vendita di dati e Configurazione TLS.
FreeScout Voto D
Help desk e casella di posta condivisa self-hosted scritti in PHP, con gestione dei ticket, profili dei clienti e moduli facoltativi per chat, knowledge base, flussi di lavoro e altro.
FreeScout ottiene 50 su 100 (voto D) secondo i criteri della categoria assistenza clienti e live chat. Soddisfa 2 criteri su 4: open source e nessuna pubblicità né vendita di dati.
Freshdesk Voto F
Software di help desk di Freshworks con gestione dei ticket su email, chat, telefono e canali social, una knowledge base, automazioni e assistenti IA.
Sede: Stati Uniti (Five Eyes). Freshdesk ottiene 26 su 100 (voto F) secondo i criteri della categoria assistenza clienti e live chat. Soddisfa 1 criteri su 9: Configurazione TLS.
Help Scout Voto F
Piattaforma di assistenza clienti con casella email condivisa, widget di chat dal vivo, knowledge base e profili dei clienti, gestita da Help Scout PBC negli Stati Uniti.
Sede: Stati Uniti (Five Eyes). Help Scout ottiene 18 su 100 (voto F) secondo i criteri della categoria assistenza clienti e live chat. Soddisfa 1 criteri su 9: Configurazione TLS.
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