Soukromé a open source alternativy k Zendesk
Kategorie „zákaznická podpora a live chat“: 5 položek hodnocených podle stejných veřejných kritérií soukromí jako Zendesk, naše volby na prvním místě.
Proč hledat alternativu?
- Open source: ne. Closed source.
- Bez sledovačů a telemetrie: ne. The privacy notice describes sharing identifiers and browsing data with advertising partners through cookies and tracking technologies.
- Bez reklam a prodeje dat: částečně. Funded by subscriptions with no ads in the product, but website data is shared with advertising partners unless visitors opt out.
- Nezávislý audit: částečně. SOC 2 and ISO audits are done, but the reports are only available on request through the trust center.
- Konfigurace TLS: částečně. Grade A-
- Bezpečnostní hlavičky: částečně. Grade B (70/100+)
Zobrazit úplné hodnocení Zendesk.
Alternativy
Zammad Známka C
Open-source helpdesk a tiketovací systém, který spojuje e-mail, chat, telefon, formuláře a sociální sítě v jednom webovém rozhraní. Lze jej provozovat na vlastním serveru a Zammad GmbH v Německu nabízí také hostované instance.
Země sídla: Německo (Fourteen Eyes). Zammad získává 65 ze 100 (známka C) podle kritérií kategorie „zákaznická podpora a live chat“. Splňuje 2 z 4 kritérií: open source a bez reklam a prodeje dat.
Chatwoot Známka D
Open-source platforma zákaznické podpory se sdílenou schránkou pro chat na webu, e-mail, sociální sítě a komunikační aplikace, plus centrem nápovědy a automatizacemi. Lze ji provozovat na vlastním serveru nebo používat přes Chatwoot Cloud.
Země sídla: Spojené státy (Five Eyes). Chatwoot získává 53 ze 100 (známka D) podle kritérií kategorie „zákaznická podpora a live chat“. Splňuje 3 z 8 kritérií: open source, bez reklam a prodeje dat a Konfigurace TLS.
FreeScout Známka D
Helpdesk a sdílená schránka pro provoz na vlastním serveru napsané v PHP, s tikety, profily zákazníků a volitelnými moduly pro chat, znalostní bázi, pracovní postupy a další.
FreeScout získává 50 ze 100 (známka D) podle kritérií kategorie „zákaznická podpora a live chat“. Splňuje 2 z 4 kritérií: open source a bez reklam a prodeje dat.
Freshdesk Známka F
Helpdeskový software od Freshworks s tikety napříč e-mailem, chatem, telefonem a sociálními kanály, znalostní bází, automatizacemi a asistenty AI.
Země sídla: Spojené státy (Five Eyes). Freshdesk získává 28 ze 100 (známka F) podle kritérií kategorie „zákaznická podpora a live chat“. Splňuje 1 z 8 kritérií: Konfigurace TLS.
Help Scout Známka F
Platforma zákaznické podpory se sdílenou e-mailovou schránkou, widgetem živého chatu, znalostní bází a profily zákazníků, provozovaná Help Scout PBC ve Spojených státech.
Země sídla: Spojené státy (Five Eyes). Help Scout získává 19 ze 100 (známka F) podle kritérií kategorie „zákaznická podpora a live chat“. Splňuje 1 z 8 kritérií: Konfigurace TLS.
Porovnat vše v kategorii „zákaznická podpora a live chat“ (7)