Zendesk의 개인정보 보호 및 오픈 소스 대안
Zendesk과(와) 같은 공개 개인정보 보호 기준으로 평가한 고객 지원 및 실시간 채팅 5개(추천 먼저 표시).
왜 대안을 찾아야 합니까?
- 오픈 소스: 아니요. Closed source.
- 추적기 및 원격 분석 없음: 아니요. The privacy notice describes sharing identifiers and browsing data with advertising partners through cookies and tracking technologies.
- 광고 및 데이터 판매 없음: 부분. Funded by subscriptions with no ads in the product, but website data is shared with advertising partners unless visitors opt out.
- 독립 감사: 부분. SOC 2 and ISO audits are done, but the reports are only available on request through the trust center.
- TLS 구성: 부분. Grade A-
- 보안 헤더: 부분. Grade B (70/100+)
대안
Zammad 등급 C
이메일, 채팅, 전화, 양식, 소셜 미디어를 하나의 웹 인터페이스로 모으는 오픈 소스 헬프 데스크 및 티켓 관리 시스템입니다. 자체 호스팅할 수 있으며, 독일의 Zammad GmbH가 호스팅 인스턴스도 제공합니다.
소재지: 독일 (포틴 아이즈). Zammad은(는) 고객 지원 및 실시간 채팅 기준에서 100점 만점에 65점(등급 C)을 받았습니다. 기준 4개 중 2개를 충족합니다: 오픈 소스 및 광고 및 데이터 판매 없음.
Chatwoot 등급 D
웹사이트 채팅, 이메일, 소셜 미디어, 메시징 앱을 위한 공유 받은편지함과 헬프 센터, 자동화를 갖춘 오픈 소스 고객 지원 플랫폼입니다. 자체 호스팅하거나 Chatwoot Cloud를 통해 사용할 수 있습니다.
소재지: 미국 (파이브 아이즈). Chatwoot은(는) 고객 지원 및 실시간 채팅 기준에서 100점 만점에 53점(등급 D)을 받았습니다. 기준 8개 중 3개를 충족합니다: 오픈 소스, 광고 및 데이터 판매 없음 및 TLS 구성.
FreeScout 등급 D
PHP로 작성된 자체 호스팅 헬프 데스크 및 공유 메일함으로, 티켓 관리, 고객 프로필, 그리고 채팅, 지식 베이스, 워크플로 등을 위한 선택형 모듈을 제공합니다.
FreeScout은(는) 고객 지원 및 실시간 채팅 기준에서 100점 만점에 50점(등급 D)을 받았습니다. 기준 4개 중 2개를 충족합니다: 오픈 소스 및 광고 및 데이터 판매 없음.
Freshdesk 등급 F
이메일, 채팅, 전화, 소셜 채널 전반의 티켓 관리, 지식 베이스, 자동화, AI 어시스턴트를 갖춘 Freshworks의 헬프 데스크 소프트웨어입니다.
소재지: 미국 (파이브 아이즈). Freshdesk은(는) 고객 지원 및 실시간 채팅 기준에서 100점 만점에 28점(등급 F)을 받았습니다. 기준 8개 중 1개를 충족합니다: TLS 구성.
Help Scout 등급 F
공유 이메일 받은편지함, 실시간 채팅 위젯, 지식 베이스, 고객 프로필을 갖춘 고객 지원 플랫폼으로, 미국의 Help Scout PBC가 운영합니다.
소재지: 미국 (파이브 아이즈). Help Scout은(는) 고객 지원 및 실시간 채팅 기준에서 100점 만점에 19점(등급 F)을 받았습니다. 기준 8개 중 1개를 충족합니다: TLS 구성.