Alternatif privat dan sumber terbuka untuk Intercom
5 entri dalam kategori dukungan pelanggan dan obrolan langsung yang dinilai berdasarkan kriteria privasi publik yang sama dengan Intercom, dengan pilihan kami terlebih dahulu.
Mengapa mencari alternatif?
- Sumber terbuka: tidak. Closed source.
- Tanpa pelacak atau telemetri: tidak. The privacy policy describes cookies and services from advertising partners used for targeted ads and analytics.
- Tanpa iklan atau penjualan data: sebagian. Funded by subscriptions with no ads in the product, but identifiers and browsing data are shared with advertising partners for targeted ads.
- Audit independen: sebagian. SOC 2 Type II and ISO 27001 audits are done, but the reports are only provided through the trust center, not published openly.
- Laporan transparansi: sebagian. Publishes law enforcement guidelines, but no request counts.
- Header keamanan: sebagian. Grade B (75/100+)
Lihat penilaian lengkap Intercom.
Alternatifnya
Zammad Nilai C
Sistem help desk dan tiket sumber terbuka yang menyatukan email, obrolan, telepon, formulir, dan media sosial dalam satu antarmuka web. Dapat di-host sendiri, dan Zammad GmbH di Jerman juga menawarkan instance yang di-host.
Berbasis di Jerman (Fourteen Eyes). Zammad mendapat skor 65 dari 100 (nilai C) pada kriteria kategori dukungan pelanggan dan obrolan langsung. Memenuhi 2 dari 4 kriteria: sumber terbuka dan tanpa iklan atau penjualan data.
Chatwoot Nilai D
Platform dukungan pelanggan sumber terbuka dengan kotak masuk bersama untuk obrolan situs web, email, media sosial, dan aplikasi perpesanan, serta pusat bantuan dan otomatisasi. Dapat di-host sendiri atau digunakan melalui Chatwoot Cloud.
Berbasis di Amerika Serikat (Five Eyes). Chatwoot mendapat skor 53 dari 100 (nilai D) pada kriteria kategori dukungan pelanggan dan obrolan langsung. Memenuhi 3 dari 8 kriteria: sumber terbuka, tanpa iklan atau penjualan data, dan Konfigurasi TLS.
FreeScout Nilai D
Help desk dan kotak surat bersama yang di-host sendiri, ditulis dalam PHP, dengan sistem tiket, profil pelanggan, dan modul opsional untuk obrolan, basis pengetahuan, alur kerja, dan lainnya.
FreeScout mendapat skor 50 dari 100 (nilai D) pada kriteria kategori dukungan pelanggan dan obrolan langsung. Memenuhi 2 dari 4 kriteria: sumber terbuka dan tanpa iklan atau penjualan data.
Freshdesk Nilai F
Perangkat lunak help desk dari Freshworks dengan sistem tiket di saluran email, obrolan, telepon, dan media sosial, basis pengetahuan, otomatisasi, dan asisten AI.
Berbasis di Amerika Serikat (Five Eyes). Freshdesk mendapat skor 28 dari 100 (nilai F) pada kriteria kategori dukungan pelanggan dan obrolan langsung. Memenuhi 1 dari 8 kriteria: Konfigurasi TLS.
Help Scout Nilai F
Platform dukungan pelanggan dengan kotak masuk email bersama, widget obrolan langsung, basis pengetahuan, dan profil pelanggan, dijalankan oleh Help Scout PBC di Amerika Serikat.
Berbasis di Amerika Serikat (Five Eyes). Help Scout mendapat skor 19 dari 100 (nilai F) pada kriteria kategori dukungan pelanggan dan obrolan langsung. Memenuhi 1 dari 8 kriteria: Konfigurasi TLS.
Bandingkan semua (7): dukungan pelanggan dan obrolan langsung